Bij Chic Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn, dan helpen wij u graag met ons eenvoudige retour- en omruilbeleid.

Onze Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn met alle labels en verpakking
  • Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is geleverd

Belangrijke uitzonderingen:

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bovenstukken (tops & blouses) alleen worden geretourneerd als de originele beschermfolie of labels niet zijn verwijderd.

Retourproces in 4 eenvoudige stappen

Stap 1: Dien uw retourverzoek in

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

Onderwerp: Retourverzoek – [Uw bestelnummer] Beste Chic Verkoop team, Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en): Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Volledige naam] Productnaam: [Naam van het product] Reden voor retour: [Bijv. maat, stijl, etc.] Ik bevestig dat het product in originele staat is met alle labels en verpakking. Met vriendelijke groet, [Uw naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer (optioneel)]

Stap 2: Wacht op goedkeuring

Ons team zal uw verzoek binnen 2 werkdagen beoordelen en u een retourgoedkeuring sturen met verdere instructies.

Stap 3: Verzend het product terug

Na goedkeuring ontvangt u een retourlabel en instructies. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en verzend het naar:

Chic Verkoop
Retourenafdeling
986 Dennenweg
Bosch en Duin, NL 3735MS

Stap 4: Ontvang uw terugbetaling of vervangend product

Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging.

Terugbetalingen

  • Terugbetalingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie van het retourproduct
  • Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilen

Wilt u een product omruilen voor een andere maat of kleur?

  1. Volg hetzelfde retourproces zoals hierboven beschreven
  2. Vermeld duidelijk in uw e-mail dat u een omruiling wenst en geef aan welk product u in plaats daarvan wilt ontvangen
  3. Zodra wij uw retour ontvangen, verzenden wij het nieuwe product zonder extra verzendkosten (behalve eventuele prijsverschillen)

Tips voor een soepel retourproces

  • Houd de originele verpakking en labels intact totdat u zeker weet dat u het product wilt houden
  • Maak foto’s van het product voordat u het retourneert voor uw eigen administratie
  • Gebruik een trackable verzendmethode voor uw retourzending

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourneren of omruilen. Neem contact met ons op via [email protected].

Wij waarderen uw vertrouwen in Chic Verkoop en streven ernaar elke winkelervaring elegant, eenvoudig en bevredigend te maken – van het eerste klik tot eventuele retourzending.